Succesul Afacerilor Locale în 2022

În 2022, există oportunitatea pentru afaceri locale de a fi oriunde se uită clienții.  Este un moment în care sunt deosebit de deschiși la schimbare. Fie că explorează noi companii, testează noi mărci sau încearcă noi moduri de comunicare. În acest articol vom aborda câteva aspecte referitoare la dezvoltarea afacerilor locale.

1. Conversați cu clienții dvs., cu un plus de amabilitate

Acest an oferă mărcilor locale pe care le comercializați un festin de opțiuni pentru a face conexiuni semnificative. Ar trebui să luați în considerare stabilirea tuturor următoarelor medii care au sens pentru afacere și clienții dvs.:

• Mesaje de la bord
• Informații referitoare la livrare la domiciliu
• Mesaje text
• Mesagerie directă, inclusiv Google Messaging
• Chat live
• E-mail
• Examinați răspunsurile
• Solicitări de revizuire
• Telefon
• Mesaje telefonice în așteptare
• Formulare de site
• Sondajele
• Schimburi pe rețelele sociale
• Mesaje post-tranzacționale pentru pagina de destinație
• Text cu îndemn

Toate acestea trebuie gestionate cu un limbaj onorabil care transmite aprecierea față de clienții dvs..

2. Căutați peste tot lacune în lanțul de aprovizionare

În acest an se simte o neliniște cu privire la sistemul care stă la baza comerțului cu amănuntul. Aceasta se referă lanțul de aprovizionare global și național consolidat.

Vi s-a întâmplat că, atunci când nu ați putut obține dezinfectant pentru mâini de marcă în 2020, nevoia dvs. să fi fost îndeplinită de o distilerie locală? Vi s-a întâmplat să găsiți o moară regională de făină care să vă pună pâine pe masă sau pe cineva din localitate să vă coase o mască de pânză?

Pandemia a expus rezultatele economiei la un nivel inferior. Marile companii americane au decis să externalizeze producția în orice regiune care oferă cea mai ieftină forță de muncă. Acum, chiar și Amazon se împotrivește să livreze bunuri cumpărătorilor din cauza haosului lanțului global de aprovizionare. Unii economiști americani solicită națiunii să reorienteze producția.

Nu a existat niciodată un alt moment atât de plin de oportunități pentru orice antreprenor care poate face un pas la nivel local, regional sau național pentru a umple golurile lanțului de aprovizionare și a oferi producție fiabilă de bunuri esențiale. Cusătorul local X poate face tricouri care nu se rup după un an de purtare. Păstrând filosofia emergentă de a cumpăra mai puțin/a folosi mai mult. Acel olar din centrul orașului vă poate înlocui vasele importate atunci când acestea se sparg. Uleiul de măsline, pastele, untul de arahide și laptele de soia pot fi cultivate și produse în regiunea dvs..

Modelele de afaceri pre pandemice care ar putea fi trecut de termenul de valabilitate pot fi readaptate. Aceasta poate fi făcută de către antreprenori care știu să producă bunuri esențiale sau să organizeze pe alții cu aceste abilități. În același timp, utilizați cunoștințele dvs. de marketing pentru a vă construi o nișă în lanțul de aprovizionare local.

3.Optați pentru ecologie și sustenabilitate

Nu este sustenabil să creați un nou lanț de aprovizionare național sau local cu vechile surse de energie care au adus schimbările climatice și nici nu puteți, cu bună conștiință, să continuați practica de a folosi națiunile mai sărace sau cele mai sărace părți ale propriilor noastre națiuni ca depozite toxice ale industriei.

Afacerile locale pot face față colectiv creșterii cu 71% a căutărilor de bunuri durabile cu lanțul de aprovizionare în apropiere. Aceasta ar reduce semnificativ cele peste 1 miliard de tone de carbon emise de transportul pe distanțe lungi. Cu cât creșteți, produceți și vindeți mai aproape de casă, cu atât mai bine. Între timp, există o serie de alte practici ecologice disponibile pentru aproape toate afacerile locale, inclusiv ideile pentru startup-uri ecologice.

Faceți acest an, unul în care afacerea dvs. locală vizează o politică bazată pe acțiunile climatice și o publică pe site-ul dvs. web, în profilul dvs. de afaceri Google prin postări și descrieri, fluxuri sociale, media video și prin știri locale. 92% dintre clienți spun că simt mai multă încredere în afacerile care sunt conștiente de mediu și societate. Este o victorie pentru toată lumea dacă faceți din compania dvs. un asemenea tip de afacere.

4. Faceți site-ul dvs. cheia pentru cumpărăturile clienților

Google dorește să fie „stratul de tranzacție al internetului”. În acest moment, este gratuit pentru companiile locale pe care le comercializați să facilitați cumpărăturile virtuale prin vitrine adăugând produse la profilul dvs. de afaceri Google.

Problema cu Google, totuși, este că tot ceea ce vă oferă gratuit este ceva pe care pot pune o etichetă de preț în orice moment. Închirierea clienților dvs. înapoi de la Google pentru orice achiziție nu va fi niciodată o poziție atât de puternică pentru o companie precum deținerea acestor vânzări.

Odată cu accelerarea în pandemie a comerțului electronic (o creștere de 39% a avut loc anul trecut) și a livrării locale, acum este o investiție de bază construirea coșurilor de cumpărături pe site-urile web de afaceri locale. Dacă puteți, alegeți un produs puternic, cum ar fi Shopify. Acesta vă va distribui fluxurile de inventar pe mai multe canale pentru clienții care acum fac cumpărături peste tot. Inclusiv site-uri sociale precum Instagram și Meta/Facebook .

În timp ce întâmpinați clienții cu opțiuni de cumpărare pe mai multe platforme, faceți site-ul dvs. centrul tuturor acestor activități. Mai ales pentru tranzacțiile repetate. Nu permiteți niciunei terțe părți să ofere o experiență de cumpărături mai ușoară, asistență mai bună sau mai multe informații decât o face propriul dvs. site web. Faceți experiența utilizatorului atât de bună încât clienții unici care v-au găsit în altă parte vin direct pe site-ul dvs. pentru a doua lor achiziție.

5. Căutați specialiști buni în SEO pentru a vă consolida site-ul

Având în vedere că linkurile și SEO pe pagină reprezintă în mod constant aproximativ o treime din factorii percepuți care conduc la clasamentul pachetelor locale, 2022 este anul în care proprietarii de afaceri locali și agenții de marketing ar trebui să acorde prioritate educației SEO. Pentru a oferi genul de experiență care poate fi descoperită și utilizabilă, care va aduce oamenii pe site-ul dvs. și îi va face să revină, SEO a devenit un must-have. Acesta vă sprijină clasamentele locale și mai multe etape ale călătoriilor clienților dvs..

6. Uitați-vă la recenzii peste tot pentru inteligența afacerii

Cât timp au existat recenzii online pentru afaceri locale, majoritatea discuțiilor din industrie au fost despre modul în care evaluările, numărul și textul recenziilor pot avea impact asupra clasamentelor locale în motoarele de căutare. Este un subiect important, dar preocuparea cu acesta poate:

• Uitați-vă că recenziile sunt un vehicul important pentru serviciul clienți receptiv, la fel ca SMS-urile sau e-mailurile.
• Contribuiți la faptul că proprietarii de afaceri devin principalii factori ai fraudei cu recenzii, cumpărând recenzii pozitive false pentru propriile mărci și creând realitatea în care aproape 11% din baza de recenzii Google este falsă, conform unui raport de referință din 2021 al lui Greg Sterling.
• Nu uitați că recenziile sunt o sursă continuă gratuită de feedback direct al consumatorilor, care descrie starea de sănătate a unei afaceri locale și problemele sale majore de control al calității.

Faceți din 2022 anul în care strategia dvs. de reputație și recenzii se concentrează mai puțin pe numerele recenziilor. Puneți accent pe auditarea și analizarea comportamentului din corpul general de recenzii.

Mențiunile repetate de subiecte precum grosolănia angajaților, timp lung de așteptare, dezamăgirea în produse, informațiile incorecte de citare, barierele de comunicare sau problemele de accesibilitate semnalează necesitatea unor remedieri structurale care ar putea afecta direct profitabilitatea afacerii dvs…

Acum este momentul pentru a dezvolta o afacere locală. Cu siguranță există mult mai multe căi de urmat în acest domeniu, dar, pentru început urmați sfaturile enumerate mai sus pentru a obține un succes vizibil într-un timp scurt. Prin înființarea unei afaceri locale, nu doar acumulați profit din vânzări, ci și vă promovați regiunea în totalitate prin produse/servicii de înaltă calitate.