Proprietarii de afaceri și agenții de marketing care nu au descoperit diferitele linii directoare ale Google, rămân să se întrebe cum să promoveze mărcile care nu au locații fizice. Chiar și acolo unde există conștientizarea faptului că există o astfel de îndrumare, Google își dezvoltă continuu poziția. Este ușor să faceți greșeli, să treceți cu vederea actualizările și să ratați oportunități.
Partea bună este că există posibilități de marketing local pentru aproape fiecare tip de afacere. Dar trebuie să știți ce cale să urmați, în funcție de modul în care funcționează brandul pe care îl comercializați. În acest articol, vă vom ajuta să vă identificați modelul de afacere. În plus, vom acoperi cele mai bune oportunități disponibile pentru descoperi numărul maxim de clienți de pe piața locală.
Identificați-vă modelul dvs. de afacere
Dacă întrebați cum să faceți SEO local pentru altceva decât un brand concret, sunt șanse ca afacerea pe care o comercializați să se încadreze în una dintre cele patru categorii de mai jos:
1. Afacere în zona de servicii
Majoritatea serviciilor la domiciliu (grădinărit, amenajare, menaj etc.) se încadrează în această categorie. Este posibil să aveți sau nu adrese fizice de stradă care servesc drept sediu sau birouri. Dar caracteristica definitorie a afacerii dvs. este că deserviți clienții în locații fizice prestabilite de ei, nu la ale dvs..
2. Afacere la domiciliu
Adresa dvs. de acasă este locația dvs. fizică și puteți fie să serviți clienții la domiciliu (cum ar fi o grădiniță). Fie să mergeți la clienții din apropiere pentru a-i servi (cum ar fi un plimbător de câini). Puteți face o combinație (cum ar fi un profesor de yoga care predă unele cursuri la studioul lor de acasă și unele ca întâlniri private la casele clienților). Caracteristica definitorie a afacerii dvs. este că lucrați la domiciliu (al dvs. fie al clienților)
*Dacă lucrați de acasă, dar nu vă întâlniți față în față cu clienții , nu vă încadrați în această categorie.
3.Afacere virtuală
Efectuați toate tranzacțiile virtual, prin telefon, computer, transport și alte mijloace de la distanță. Afacerea dvs. poate fi comerțul electronic sau poate oferi servicii digitale sau altă metodologie de la distanță. Este posibil să operați de la una sau mai multe adrese fizice. Doriți să atrageți atenția clienților din diferite regiuni, dar nici un client nu vine niciodată la locații fizice ale dvs.. Caracteristica definitorie a afacerii dvs. este că nu interacționați niciodată în persoană cu clienții.
4.Afacere hibridă
Un exemplu clasic este un restaurant cu mese la fața locului, unde clienții plătesc personal. Există opțiunea de ridicare la bord, când clienții vin la locații fizice. Dar totodată pot plăti online, și există livrare.
O altă variantă ar fi o companie de servicii la domiciliu. Cum ar fi un specialist în securitate cu șlefuirea cheilor în locații fizice. Care efectuează programări la domiciliu pentru instalarea de încuietori noi pe uși. Cu vânzări de produse de securitate prin comerț electronic.
Modelele de afaceri hibride au devenit mai răspândire în 2020 din cauza pandemiei COVID-19 și a altor factori. Nu există o singură caracteristică definitorie a acestora. Sunt uniți doar atunci când toți caută modalități de a crește vizibilitatea pentru clienții dintr-o anumită regiune locală.
Dacă afacerea dvs. este de tip hibrid, atunci cea mai bună cale este să analizați oportunitățile relevante în modelele 1-3. Să le asociați cu orice oportunități concrete aplicabile dacă acestea se potrivesc și cu modelul dvs.. În continuare, mergeți cu o strategie hibridă foarte largă, care caută vizibilitate geografică prin toate mijloacele posibile.
Nu faceți niciodată aceste lucruri, indiferent de modelul dvs. de afacere
Înainte de a vorbi despre oportunitățile SEO locale, trebuie să protejați marca pe care o comercializați de rezultatele nedorite. Indiferent dacă încercați să câștigați vizibilitate locală pentru o afacere în zona de servicii, o afacere la domiciliu, o marcă virtuală sau un hibrid:
- Nu creați birouri virtuale fără personal într-un efort de a falsifica locații de dragul creării înregistrărilor de afaceri locale.
- Nu configurați șiruri de locații prin locații fizice ale personalului, prietenilor sau membrilor familiei, în efortul de a simula operarea multor locații.
- Niciodată, ca agent de marketing, nu vă implicați în încălcarea Ghidurilor Google. Dacă dvs. și un client alegeți împreună să riscați o penalizare, sunteți de acord să împărtășiți riscul unui potențial eșec. Să nu întreprindeți niciodată o strategie interzisă fără știrea clientului.
- Nu creați înregistrări pentru case de vacanță, case model sau proprietăți goale. Puteți enumera biroul de vânzări al unor astfel de afaceri, dar nu și proprietățile închiriate sau vândute.
- Fiți atenți la rezultatele prea promițătoare sau la acceptarea unor obiective nerealiste atunci când concurați cu afacerile concrete. Dacă Google este cu adevărat părtinitor față de locații fizice care își afișează adresa stradală este un subiect de lungă dezbatere. Ceea ce se poate spune cu certitudine este că este greu că concurați pentru vizibilitatea locală cu mărcile fizice atunci când nu comercializați o marcă concretă. Așa că începeți lucrul cu așteptări informate în loc de obiective de nerealizat. Bazate pe modul în care Google pare să gestioneze rezultatele pentru expresiile cheie de căutare.
Cum să faceți SEO local pentru companiile din zona de servicii?
Există oportunități abundente pentru afacerile din zona de servicii fără locații fizice publice. De fapt, actualizările Ghidurilor Google din 2020 au creat un scenariu mai favorabil pentru aceste afaceri. Vom împărți activitățile în trei secțiuni: locale, organice și plătite.
Marketing local pentru companiile din zona de servicii
Calea spre succes începe prin înțelegerea algoritmilor Google specifice afacerilor din zona de servicii. Ar trebui să le citiți în întregime, dar vom rezuma cele mai importante puncte în continuare:
Este necesar contactul personal
Astfel de afaceri trebuie să stabilească contact personal cu clienții pentru a fi eligibili pentru înregistrarea Google My Business.
Este necesar să ascundeți adresa dvs.
Veți furniza o adresă către Google la crearea unei înregistrări a companiei din zona de servicii. Chiar dacă este o unitate pe care nu doriți să o viziteze publicul, trebuie să aveți un fel de adresă. Regulile Google spun că ar trebui să-i anunțați să ascundă adresa atunci când creați înregistrarea companiei din zona de servicii.
Google va ascunde automat adresa dacă răspundeți „Nu” la întrebarea „Doriți să adăugați locații fizice pe care le pot vizita clienții, cum ar fi un magazin sau un birou?” la crearea unei noi înregistrări.
Există multe motive pentru care companiile se opun acestei cerințe. Este foarte discutabil subiectul referitor ascunderea unei adrese. Dacă are un impact asupra clasamentului local al unei listări. Dar dacă are sau nu acest lucru, listele de adrese ascunse nu au indicatoare/marcatoare pe afișajele mapate Google. În comparație cu omologii lor fizici. Este un dezavantaj clar în ceea ce privește impactul vizual. Lipsa adresei publicate poate influența, de asemenea, dacă clienții au încredere că o afacere este cu adevărat locală pentru ei. Acest lucru ar putea afecta negativ apelurile și clienții potențiali.
Cu toate acestea, Google este de părere că acest model de afaceri ar trebui să-și ascundă adresa. În plus ar trebui să șteargă adresa din tabloul de bord Google My Business, dacă a publicat anterior una.
Se permite stabilirea unei zone de servicii
Înregistrările Google My Business mai vechi aveau o caracteristică care permitea să setați o rază care descrie zona de servicii. Pe înregistrările noi, trebuie să introduceți orașe sau coduri poștale pentru a indica unde deservește companii din zona de servicii. Puteți introduce până la 20 de astfel de puncte. Limitele acestor zone nu ar trebui să depășească două ore distanță de condus față de locul unde află afacerea.
Niciun studiu nu a constatat vreodată că ceea ce introduceți ca zonă de serviciu influențează în vreun fel clasamentul local. Dacă alegeți să le înfățișați, este pentru informarea clienților.
Mai mult de o listă permisă pentru unele modele
În cazul în care compania din zona de servicii pe care o comercializați are mai multe locații fizice, cu personal separat. La aproximativ două ore una de cealaltă și cu zone de servicii care nu se suprapun. Atunci aveți permisiunea de mai mult de o înregistrare. Se recomandă să aveți un număr de telefon unic pentru fiecare birou, dacă este posibil.
Alte aspecte de menționat pentru companiile din zona de servicii:
- Google definește domeniul larg și emergent al restaurantelor fără locații fizice drept companii din zona de servicii. Astfel încât toate regulile de mai sus se aplică acestui model.
- Depinde de dvs. dacă vă conectați de la înregistrările companiei din zona de servicii Google My Business la pagina de pornire a site-ului dvs. web sau la paginile de destinație locale de pe site-ul dvs.. Primul poate oferi creșterea clasamentului datorită paginilor de pornire care de obicei au cea mai mare autoritate a paginii.
- Nu treceți cu vederea șansa de a crea meniuri de servicii în tabloul de bord Google My Business. Listați toate ofertele propuse de către afacerea pe care o comercializați.
- Dincolo de Google, alte platforme locale de înregistrări de afaceri nu fac listarea companiilor din zona de servicii atât de complicată în ceea ce privește adresele ascunse. Cu excepția cazului în care o anumită platformă prevede altfel, nu ezitați să afișați adresa dvs. pe celelalte platforme. Folosiți oportunitatea de a demonstra celor care caută că sunteți cu adevărat local pentru ei.
Marketing organic pentru companiile din zona de servicii
Fiecare afacere din zona de servicii ar trebui să depună efort ca să publice cel mai bun site web posibil. La fel ca o marcă concretă, trebuie să aveți un site web securizat, prietenos cu dispozitivele mobile. Care oferă o experiență excelentă pentru utilizator și are o structură internă puternică de linkuri. Conține limbaj persuasiv centrat pe consumator și o autoritate de domeniu în creștere constantă, bazată pe linkurile de intrare. Doriți să obțineți clasamentul site-ului cât mai înalt posibil pentru cât mai multe dintre expresiile dvs. importante de căutare.
Este o bună practică pentru modelele fizice să creeze o pagină de destinație a locației unice pentru fiecare dintre magazine. Scopul acestor pagini este servirea un anumit public local cu conținut care a fost special conceput pentru nevoile lor. Aceste pagini se pot clasifica bine din punct de vedere organic și pot fi folosite ca adrese URL ale paginilor de destinație pentru înregistrările Google My Business ale unui model cu mai multe locații. Companiile din zona de servicii cu mai multe birouri fizice pot crea, de asemenea, aceste tipuri de pagini ca dovezi ale localității, chiar dacă clienții nu vin la birouri.
Ce se întâmplă dacă o companie din zona de servicii deservește o zonă mare dincolo de propriile locații fizice? Ar trebui create pagini de destinație pentru locații pe care le deservește?
Răspunsul este, da, ar trebui să luați în considerare crearea paginilor de destinație pentru zona de servicii a companiei dacă aveți ceva unic de prezentat în fiecare oraș. Este valabil și dacă limitați acoperirea la o zona geografică rezonabilă.
Lucruri de evitat pentru agenții de marketing ale companiilor din zona de servicii:
- Crearea de pagini de destinație duplicate sau aproape duplicate pentru zona de servicii. Deoarece nu există de fapt caracteristici unice despre servicii sau clienți în asociere cu diferite orașe.
- Crearea multor pagini în încercarea de a face ca o locație a companiei să se claseze pe o zonă imensă.
Luați o abordare care are sens pentru client. Concentrați-vă pe conținutul care va răspunde la întrebările acestora și le va satisface nevoile. Construiți o structură internă puternică de linkuri către aceste pagini. Încercați să câștigați câteva linkuri de intrare bune către ele. Urmăriți modul în care sunt clasate în rezultatele organice localizate pentru frazele de cuvinte cheie dorite.
Marketing local plătit pentru companiile din zona de servicii
Oricine comercializează companii din zona de servicii știe că unul dintre punctele lor cheie, istorice, a fost imposibilitatea de a se clasa în zona de servicii din cauza părtinirii Google în jurul proximității utilizator-afacere. În ciuda faptului că are un set separat de reguli pentru astfel de afaceri, Google continuă să trateze aceste modele prea mult ca niște vitrine din cărămidă, concentrându-și, de obicei, oportunitățile de clasare în jurul locațiilor lor date (dar ascunse).
Când eforturile dvs. locale și organice nu reușesc să câștige vizibilitatea de care aveți nevoie în zona dvs. de servicii de interes, programul de anunțuri pentru servicii locale de la Google vă permite să plătiți pentru a completa golurile. Dacă afacerea pe care o comercializați se află într-o industrie eligibilă și într-o regiune geografică, puteți difuza aceste anunțuri pentru tipurile de locuri de muncă pe care doriți să le faceți în zona de servicii pe care doriți să o acoperiți și puteți plăti Google pentru clienții potențiali pe care îi trimit. De asemenea, afacerile din zona de servicii pot rula simultan campanii Google Ads pentru acoperire suplimentară plătită.
Dezavantajul Google Ads este că necesită o investiție (spre deosebire de vizibilitatea „gratuită” a pachetului local și a rezultatelor organice) și cresc dependența mărcii locale de Google pentru venituri. Asigurați-vă că munciți suficient pentru a transforma fiecare client potențial Google într-un client repetat în afara buclei de generare a clienților potențiali Google. Avantajul publicității plătite Google este că vă permite să plătiți pentru vizibilitate pe care pur și simplu nu o puteți câștiga altfel. Dacă creează un ROI pozitiv pentru marca pe care o comercializați, atunci este o investiție utilă.
Cum să faci SEO local pentru afacerile la domiciliu
Companiile din zona de servicii se pot simți dezavantajate, deoarece Google cere ca majoritatea acestora să-și ascundă adresele. Pentru afacerile la domiciliu, scenariul este adesea opus: mulți proprietari ai acestor modele doresc să se asigure că adresa lor este păstrată privată și că nu au clienți confuzi care să apară la ușa lor.
Dar afacerile de acasă nu sunt aceleași în cerințe și oportunități. Când comercializați o marcă de acasă, cereți proprietarului să aleagă care dintre aceste scenarii se potrivește modelului său:
1. Serviți clienții în persoană la domiciliu și vreți ca adresa dvs. să fie publică
Acesta ar putea fi o grădiniță, un îngrijitor de animale de companie, un instructor privat etc… În acest caz, afacerea ar trebui să investească în semnalizare la nivel de stradă și să profite de toate avantajele de a se promova ca o afacere concretă. Nimic nu reține acest model de afaceri.
Dacă afacerea este doar pe bază de programare, Google preferă să nu setați ore de funcționare în înregistrarea dvs.. Cu toate acestea, pe baza categoriilor Google My Business alese de dvs., este posibil să fiți eligibil pentru funcțiile de rezervare Google. Și, puteți alege să menționați în câmpul descriere a afacerii că accesul se face doar pe bază de programare.
2. Serviți clienții în persoană la domiciliu și vreți ca adresa dvs. să fie privată
Google nu are prevederi suficient de clare pentru acest model specific, dar, practic, îl veți gestiona la fel ca o companie din zona de afaceri care trebuie să-și ascundă adresa. Google dorește să ștergeți adresa din secțiunea Informații din tabloul de bord Google My Business. Puteți alege să adăugați o zonă de serviciu.
Dacă confidențialitatea este o preocupare specială pentru o anumită afacere, este important să știți că, dacă Google are vreo înregistrare a adresei dvs. de domiciliu, erorile sau modificările politicii ar putea duce la vizibilitatea acesteia la un moment dat.
Dincolo de Google, puteți alege să enumerați afacerea numai în acele directoare care acceptă adrese ascunse. Probabil că nu veți crea pagini de destinație pentru locație pentru acest model, dar poate doriți să vă concentrați conținutul site-ului dvs. pe termenii de oraș și cartier hiperlocal pentru a obține cât mai multă vizibilitate organică în apropiere fără o adresă.
3. Lucrați de acasă și serviți clienții la locațiile lor
Acesta ar putea fi un instalator, contabil, menajeră sau un model similar în care baza afacerii este casa proprietarului, dar se deplasează pe o rază de serviciu pentru muncă. Acest model este la fel ca o afacere din zona de servicii tipică, în sensul că Google dorește ca adresa să fie ascunsă și o zonă de servicii desemnată pentru listare.
Este important să subliniem aici că companiile din zona de servicii de acasă nu sunt permise pe produsul Google Maps și că soluția Google pentru aceasta este că pot fi incluse în Google My Business, în virtutea ascunderii adreselor lor. Neascunderea adresei ar putea risca suspendarea și eliminarea înregistrării.
4. Lucrați de acasă și nu serviți nici un client față în față
Aceste afaceri au devenit destul de întâlnite începând cu anul 2020 din cauza urgenței de sănătate publică care a determinat foarte mulți oameni să lucreze de acasă și atât de multe modele pentru a înlocui serviciul în persoană cu programări la telefon și alte forme de comunicare la distanță.
În trecut, modelele de afaceri virtuale au fost strict excluse de la înregistrările Google My Business. Dar s-au schimbat multe în lume din cauza pandemiei. Din această cauză un specialist în marketing a întrebat un reprezentant Google pentru a vedea cum și-au ajustat poziția în acest sens.
Cum să faceți SEO local pentru afaceri virtuale
Companiile exclusiv de comerț electronic, furnizorii de bunuri și servicii strict digitale și producătorii și furnizorii mari, naționali sau internaționali, fără vitrine, toți se încadrează în categoria „afaceri virtuale”. Întrebările apar cel mai frecvent în acest sector de la mărcile virtuale care sunt frustrate de limitele concurenței pe deplin cu mărcile locale, fizice, pentru vizibilitatea online.
Pentru a evita pierderea timpului și a resurselor cu strategii fără sfârșit, cel mai bine este să subliniați clar ce pot și nu pot face mărcile virtuale pentru a concura. Și, ar trebui să evidențiați și zonele gri.
Ce nu pot face companiile virtuale locale
Fără a oferi servicii în persoană, marca virtuală pe care o comercializați nu este eligibilă pentru o înregistrare Google My Business. Fără a avea o adresă fizică, este, de asemenea, neeligibilă. Este posibil să puteți lista afacerea în alte directoare, dar în lumea Google, nu puteți concura pentru clasamentele pachetelor locale/căutătorului local/hărților.
Ce pot face companiile virtuale locale
Puteți concura pentru clasamente organice cu conținutul pe care îl publicați și linkurile pe care le câștigați pentru a spori autoritatea paginii acelui conținut. De asemenea, puteți concura pentru vizibilitate plătită prin Google Ads cu direcționarea în funcție de locații fizice în regiunile care sunt importante pentru dvs..
Zone gri pentru afaceri virtuale locale
Există unele cazuri în care o afacere în principal virtuală s-ar putea califica pentru o listă Google My Business, dacă are un sediu cu personal care trebuie găsit, nu de clienți, ci de asociați precum partenerii B2B. Cu toate acestea, pentru mărcile virtuale cu consumatori naționali sau internaționali, o astfel de listare nu va ajuta în niciun fel la concurența pentru clasamentele locale ale pachetelor la nivel național.
Vizibilitate organică localizată pentru afaceri virtuale
În ultima vreme, reprezentanții Google au declarat că 46% dintre căutări au o intenție locală și că locațiile fizice ale utilizatorului au un impact mult mai mare asupra rezultatelor motorului de căutare pe care le afișează decât alte forme de personalizare. Pentru afacerile complet virtuale, nimic din toate acestea nu este o veste bună, iar localizarea puternică Google a SERP-urilor lor organice lasă comerțul electronic și alte mărci doar digitale să se lupte și să concureze.
O abordare comună care nu este recomandată este dezvoltarea de pagini de destinație mici. Duplicate la nivel de oraș pentru fiecare oraș din țară. Pe internet puteți vedea subsoluri încărcate cu linkuri către zeci de pagini la nivel de oraș de foarte puțină valoare.
Mărcile care concurează în condiții dure trebuie să investească constant în construirea autorității pentru a rivaliza cu afaceri vestite. Dacă doresc să fie considerate relevante de Google pentru o vizibilitate organică excelentă pentru termenii principali.
Aceasta nu este o sarcină ușoară și de aceea atât de multe mărci virtuale ajung pur și simplu să plătească pentru plasare în loc să se lupte pentru clasamente organice.
Așadar, găsiți-vă concurenții de pe piața geografică și auditați-i pentru a descoperi unde este posibilă concurența cu combinația potrivită de autoritate + expresii de căutare profitabile.
Rezumând toate cele spuse mai sus, concluzionăm:
În mod clar, mai multe mărci concrete vor adopta, în viitor, vânzările digitale pentru a satisface cererea de îndeplinire fără contact, devenind hibrizi. Comercianții cu amănuntul fizic vor implementa soluții sofisticate de comerț electronic pe propriile site-uri web.
Sarcina Google va rămâne relevantă, absorbind toate aceste schimbări și reevaluând continuu dacă liniile directoare reflectă realitatea comercială actuală sau necesită noi actualizări. Fiți atenți la noile oportunități care pot apărea din revizuirile ghidului și noile funcții Google în următoarele luni.
Pentru brand-urii și agenții de marketing, sarcina la îndemână este să identifice câștigurile locale și organice ușoare, medii și dificile pe baza modelului de afaceri și apoi să completeze cu includere plătită acolo unde câștigurile nu pot fi obținute în niciun alt mod
