Cum promovează marketingul în timp real o mentalitate în continuă dezvoltare?
Descoperiți ce este marketingul în timp real, rolul important pe care îl joacă în cadrul echipelor de marketing și cum promovează un mediu în continuă dezvoltare.
Scopul marketingului este de a consolida legătura companiei dumneavoastră cu clienții – atât clienții existenți, cât și noii consumatori din publicul dumneavoastră țintă.
Inițiativele de marketing au un istoric unilateral. Îți promovezi panoul publicitar, posterul sau alt anunț în lume pe baza a ceea ce crezi că va rezona cu publicul tău. Apoi aștepți și speri că aceste eforturi se vor transforma în vânzări sau conversii.
Era așteptării și speranței se apropie de sfârșit. Nu trebuie să țipi în gol și să speri la o acțiune. În schimb, poți folosi marketingul în timp real pentru a transforma inițiativele de marketing în conversații bidirecționale.
Tehnologia modernă a oferit mărcilor posibilitatea de a monitoriza răspunsurile consumatorilor la inițiativele de marketing. Urmând să adapteze campaniile și activele pe baza acestor răspunsuri. Și partea cea mai bună? Acest proces de partajare, observare și adaptare se traduce printr-o creștere semnificativă pentru echipele de marketing și pentru afaceri în ansamblu.
Ce este mai exact marketingul în timp real?
Marketingul în timp real este procesul de monitorizare a răspunsurilor consumatorilor la mesajele și materialele de marketing. Acestea pot fi bloguri, pagini web și reclame sociale. Marketingul în timp real înseamnă posibilitatea de a face schimbări din mers în funcție de modul în care clienții sau utilizatorii dumneavoastră interacționează cu campaniile de marketing.
De ce majoritatea companiilor nu au adoptat încă marketingul în timp real?
Deși marketingul în timp real există cel puțin din anii ’90, multe companii nu au adoptat încă această strategie. Există trei motive principale pentru care:
- Pivotarea rapidă a strategiilor de marketing este o provocare deoarece deciziile de marketing necesită adesea aprobarea mai multor părți interesate. Chiar și adoptarea marketingului în timp real ca proces general necesită aprobarea părților interesate.
- Companiile nu au sau le lipsesc instrumentele necesare pentru a vizualiza analizele în timp real.
- Ideea de marketing în timp real îi face pe oameni să se simtă inconfortabil – în mare parte din cauza unei neînțelegeri despre cum funcționează marketingul în timp real.
Timpul real a devenit modul de operare de bază atunci când vine vorba de orice, în afară de marketing. Folosim date de trafic în timp real aproape de fiecare dată când ne urcăm într-o mașină. Chaturile video în timp real sunt locuri de întâlnire standard pentru partenerii de afaceri din diferite orașe și fusuri orare.
Dar un studiu realizat de Consiliul CMO a dezvăluit că doar 7% dintre agenții de marketing sunt capabili să „furnizeze angajamente în timp real. Angajamente bazate pe date prin puncte de contact fizice și digitale [de marketing]. Pe lângă aceștia, doar 5% spun că sunt capabili să determine partea de jos – impactul de linie al acestor angajamente.” Mai puțin de 1 din 10 marketeri valorifică marketingul în timp real. Și este timpul să se schimbe.
Cum promovează marketingul în timp real dezvoltarea?
Marketingul în timp real promovează un mediu adaptabil în care capacitățile echipei tale și abilitățile tehnologice pot înflori.
Dezvoltarea este un rezultat. Nu este ceva ce faci. Este ceva ce obții. Marketingul în timp real împarte dezvoltarea pe scară largă în părți gestionabile, astfel încât să le puteți stăpâni pe fiecare în mod independent. Și când se adună, fac o simfonie frumos compusă.
Permite optimizări progresive
Când desfășurați marketing în timp real, faceți mici modificări, actualizări și optimizări în mod regulat. Vă hrăniți continuu și vă mânuiți bunurile în loc să le stabiliți și să le uitați.
Când oamenii se gândesc la activități de marketing, se gândesc la revizuiri complete ale site-ului web sau la campanii publicitare. Și atunci când acești oameni își imaginează „marketing în timp real”, ei cred că înseamnă să împacheteze toată munca necesară pentru revizii complete într-o fracțiune de timp. Prin urmare, această concepție greșită îi face pe mulți specialiști în marketing să se teamă sau să se simtă copleșiți de ideea de marketing în timp real.
Dar marketingul în timp real nu înseamnă să împachetezi șase luni de muncă într-o singură zi. Este vorba despre completarea inițiativelor majore de campanie cu pași mici care să fie făcuți în fiecare zi. Marketingul în timp real ajută echipele să se gândească la dezvoltare din mai multe unghiuri. În loc să refacă complet machetele de imagini sau să adauge pagini întregi, echipele învață să caute modificări mai mici. Spre exemplu, schimbarea unui buton de acțiune sau modificarea limbajului.
Luați ca și exemplu site-ul dumnevoastră. Când începi o afacere, site-ul tău web este unul dintre primele lucruri pe care le construiești. Și este atât de important pentru tine modul în care te prezinți lumii. Dar odată ce site-ul este lansat, mulți oameni pur și simplu uită de el sau, cel puțin, nu îl acccesează continuu. Actualizările devin proiecte descurajante o dată pe an.
Îmbunătățește agilitatea
Este posibil ca unele companii masive să nu se poată mișca la fel de repede ca un start-up, dar marketingul în timp real face mai ușoră îmbunătățirea agilității pentru companiile de toate dimensiunile.
Afacerile mai mici și startup-urile pot folosi analizele de marketing în timp real pentru a efectua teste A/B zilnic. Să presupunem că dețineți o companie de îmbrăcăminte de comerț electronic. Mai mult, Încercați să evaluați valoarea și eficacitatea videoclipurilor cu produse pe site-ul dumneavoastră web și pe platformele sociale. Folosind o strategie de marketing în timp real, puteți afișa patru editări video diferite, fiecare pentru un sfert dintre vizitatorii dumneavoastră. Totodată, puteți monitoriza răspunsurile în timp real pentru a vedea rapid care format este cel mai eficient.
Corporațiile mari cu mai multe părți interesate pot folosi aceleași metode de control (procent de lansare și timeboxing) ca și companiile mijlocii pentru a-și reduce riscul atunci când încearcă inițiative de marketing. Și echipele de marketing ale companiilor cu mai multe părți interesate care pur și simplu nu se pot mișca la fel de repede ar putea folosi microsite-uri corporative sau adrese URL cu trafic redus pentru a testa inițiative.
Marketingul în timp real permite companiilor să răspundă rapid la evenimentele curente sau provocările neașteptate. Pe langa acestea, dă putere echipelor să pivoteze mai repede și să încerce idei mai creative. Vă permite să scoateți în lume lucruri care ar putea fi pe jumătate potrivite , deoarece puteți continua să le rafinați după ce sunt publicate.
Începeți cu marketingul în timp real
Pentru a începe cu marketingul în timp real, aveți nevoie de analize în timp real și de un proces care vă permite să vă adaptați pe baza acestor analize.
Monitorizați analizele în timp real
Aceste două instrumente de analiză vă vor ajuta să înțelegeți exact ce se întâmplă în călătoria clientului dumneavoastră, de la prima lor interacțiune până la reținere. Veți putea monitoriza răspunsurile la inițiativele dumneavoastră de marketing în timp real folosind aceste soluții software.
- Google Analytics
Google Analytics vă oferă o înțelegere fundamentală a modului în care utilizatorii interacționează cu site-ul dumneavoastră web. Printre acestea se numără și de unde vine traficul sau ce pagini generează cele mai multe vizualizări. Gândiți-vă la acesta ca la punctul duneavoastră de plecare pentru marketing în timp real. Deoarece Google Analytics este gratuit, companiile de toate dimensiunile îl pot folosi pentru a monitoriza implicarea.
- Ahrefs
Ahrefs este un instrument puternic de monitorizare a cuvintelor cheie și backlink. Dacă inițiativele dumneavoastră de marketing implică optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO). Ahrefs vă va ajuta să identificați oportunitățile de cuvinte cheie. Pe langă acestea, vă va ajuta să vă evaluați autoritatea domeniului și să înțelegeți ce fac concurenții dumneavoastră. Dacă nu ați mai folosit niciodată Ahrefs, acest ghid de informații este un loc minunat pentru a începe.
Există numeroase alte instrumente pe care le-am găsit utile pentru monitorizarea și informarea modului de adaptare la abordările de marketing. Acestea includ Amplitude,Tableau, Pendo și altele, dar cheia este găsirea de instrumente care vă oferă informații comportamentale în timp real la nivel micro. Cu alte cuvinte, obțineți-vă un set de instrumente care vă spun cât de mult trafic obțineți. În acelși timp, vă și spun în mod specific ce fac oamenii pe site-ul dumneavoastră. Astfel veți putea evalua acțiunile lor și ajust acea experiență.
Ajustați marketingul în funcție de constatările dumneavoastră
Odată ce v-ați configurat un software precum Google Analytics, Amplitude sau Ahrefs, puteți începe să testați mici modificări de marketing. În urma modificărilor veți putea să urmăriți răspunsul utilizatorilor la aceste inițiative. Iată procesul pe care specialiștii de marketing în timp real îl urmează pentru a ajusta inițiativele de marketing:
- Descoperă-ți linia de bază. Dacă derulați o campanie SEO, de exemplu, ar trebui să dețineți cunoștiințe despre afișările din pagină, ale blogului dumneavoastră, traficul organic și conversiile. Aflați care dintre blogurile dumneavoastră aduc cel mai mult trafic organic și care nu au rezultate atât de bune.
- Faceți o ipoteză. În urma realizării pasului 1, formulați o ipoteză despre motivul pentru care anumite active au performanțe mai bune decât altele. Folosind același exemplu de campanie SEO, să presupunem că observați că blogurile dumneavoastră cu cel mai mare nivel de conversie au butoane CTA care au o culoare mai strălucitoare. Asta le va face mai vizibile decât blogurile cu conversie mai mică. Ai putea presupune că casetele CTA care ies în evidență vizual generează mai multe conversii în tot conținutul tău.
- Testează-ți ipoteza. Pe baza ipotezei de mai sus, o echipă de marketing în timp real ar alege unul până la trei bloguri cu performanțe slabe și ar ajusta caseta CTA pentru a fi mai luminoasă și mai ușor vizibilă la derulare.
- Trageți o concluzie în urma informațiilor adunate. Priviți analizele în timp real și vedeți dacă ipoteza dumneavoastră a fost corectă. Dacă aceste noi casete CTA au un efect pozitiv asupra conversiilor, poți trage concluzia că ipoteza ta a fost corectă. Dacă nu, puteți reporni procesul de la început și încercați o nouă ipoteză.
Fii mereu creativ
Marketingul în timp real permite echipelor să fie mai creative, să depășească limitele și să crească în moduri noi. Și nu toată această creștere vine din testarea A/B. Puteți utiliza, de asemenea, informații în timp real pentru a vă spori impactul atunci când un anumit activ funcționează foarte bine.
Să presupunem că ai o postare pe blog care ajunge pe poziția numărul unu în rezultatele căutării pentru un cuvânt cheie cu volum mare. Vedeți că această postare, care se închide cu un link către un alt articol pe o temă conexă, aduce mult trafic organic. Puteți alege să vă conectați la o pagină de probă sau să adăugați o înregistrare demonstrativă pentru a valorifica traficul organic pe care îl primiți acum.
